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ADAC Kundenzufriedenheit 2010: Autofahrer mit deutschen Autos unzufrieden

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164 Kommentare

ADAC-Kundenzufriedenheit 2010: Kleine Hersteller vorn

28.10.2010, 10:42 Uhr

ADAC Kundenzufriedenheit 2010: Deutsche Automarken Ford, Smart, Opel und VW schlecht (Fotos: Hersteller) (Quelle: Hersteller)

Ein Nischen-Automobilhersteller hat die zufriedensten Käufer: Wie schon in den vergangenen fünf Jahren gewinnt der Allradspezialist Subaru die Kundenzufriedenheits-Studie des ADAC. Die deutschen Hersteller landen wie zuvor abgeschlagen im Mittelfeld.

BMW beste deutsche Automarke, Porsche rutscht weiter ab

Neu im Spitzentrio ist Mitsubishi - die Marke hat drei Plätze gut gemacht. Der beste deutsche Hersteller kommt mit BMW erst auf Rang 10 - immerhin haben die Bayern fünf Plätze gut gemacht. Porsche sackt gegenüber 2009 weitere sechs Ränge tiefer, Audi hält den Platz im Mittelfeld. Dagegen rutscht Konzernmutter VW zwei Plätze tiefer auf Rang 30. Am Tabellenende tummeln sich mit Chevrolet, Mini und Renault die üblichen Verdächtigen. Allerdings bekommen auch sie noch Bewertungen im Schulnotenbereich "gut".

Haben Fahrer von deutschen Automarken andere Ansprüche?

Die deutschen Premiumhersteller bewegen sich größtenteils im Mittelfeld. Das wirft die Frage auf, ob manche Autofahrer wirklich zufrieden sind oder einfach nur geringere Ansprüche an ihre Marke stellen. So wird der Fahrer eines 7000 Euro-Billigautos weniger ausgeprägte Erwartungen haben, als ein Mercedes-Kunde, der ein Vielfaches dieses Preises für seinen Benz bezahlt hat. Das zeigt sich beispielsweise im Bereich Werkstattzufriedenheit: Hier belegt Mercedes nur Platz 17, obwohl die Stuttgarter bei den ADAC-Werkstatttests stets mit besten Ergebnissen abschneiden.

ADAC Kundenzufriedenheit

Auch bei den besten Autos ist Subaru vorne

Die Kundenzufriedenheitsstudie des ADAC gibt auch Auskunft, welcher Hersteller nach Einschätzung ihrer Besitzer die besten Autos baut. Bei den Fragen nach Zuverlässigkeit, Qualität und Fahrzeugeigenschaften kann Jaguar hinter Subaru und vor Lexus Platz zwei belegen. BMW und Porsche rangieren hier auf den Plätzen 10 und 11. Im Bereich Werkstattqualität tauscht das Spitzentrio lediglich die Plätze: Subaru vor Mitsubishi und Lexus.

43.000 Leser haben beim ADAC abgestimmt

Rund 43.000 Leser der ADAC Motorwelt haben abgestimmt. Gefragt wurde nach der Zufriedenheit mit dem eigenen Auto und der Werkstattleistung des Herstellers.

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Quelle: ADAC , t-online.de

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Kommentare (164)

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Thema: "ADAC Kundenzufriedenheit 2010: Autofahrer mit deutschen Autos unzufrieden"

Mercedesfahrer schrieb: am 30. Oktober 2010 um 16:35:16
(0) (0) Bewertung
Als Mercedesfahrer setze ich den einwandfreien technischen Sevice ohnehin voraus, etwas anderes kenne ich gar nicht. Wenn ich aber, fahre ich in der Werkstadt vor, keinen Sekt und Kaviar angeboten bekomme, dann bin ich eben unzufrieden, denn das gehört für mich dazu.
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r2d2 schrieb: am 30. Oktober 2010 um 16:35:10
(0) (0) @Maier
Stimmt völlig. Und ich setze noch einen drauf: auch die Hochpreispolitik des Gros der deutschen Hersteller ist völlig richtig. Es kann gar nicht teuer genug sein. Wir würden sonst eine ganz wesentliche Eigenschaft dieser Marken aufgeben, was gerade im internationalen Geschäft den sicheren Tod bedeuten würde. Und wer es sich im Inland nicht leisten kann, hat ja diverse Wahlmöglichkeiten bei den preisgünstigeren Modellen. Und das sage ich völlig ohne Häme. Es geht um unsere Wettbewerbsposition...
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UHU1957 schrieb: am 30. Oktober 2010 um 16:31:26
(0) (0) So viel zur Kundenzufriedenheit
Ich hatte in meinem Leben schon viele Autos, hier mal meine Kundenzufriedenheit. 1. Auto, Simca 1300, 10Jahre alt, Zufriedenheit, super(1 Jahr gefahren) 2. VW Käfer, 12 Jahre alt, sehr zufrieden bis zum Schluss( 2 Jahre gefahren) 3. BMW 750 (Motorrad), 6 Jahre, super zufrieden 4. Opel Kadett, 11jahre,Zufriedenheit - na ja. 5. Audi 60, 10 Jahre alt, sehr zufrieden 6. Opel Ascona A, 8 Jahre, sehr zufrieden 7. BMW 2002, Zufriedenheit erste Sahne 8. BMW 318, auch erste Sahne 9. Opel Ascona C, Zu
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